1.1. Распределение времени работы клиентского менеджера.
1.2. Взаимоотношения с клиентами.
1.3. Взаимоотношения с компанией.
1.4. Саморазвитие менеджера.
1.5. Пенетрация в портфель клиента.
1.6. Задачи по ассортименту: допродажи, кросспрождажи.
1.7. Повышение лояльности клиента.
1.8. Выставление барьеров от ухода клиента.
1.9. Определение Ключевого Клиента и его характеристики.
1.10. Составление досье на Ключевого Клиента.
1.11. Алгоритм принятия решения в крупных компаниях.
1.12. Этапы, на которых находится клиент в процессе принятия решения.