Анкета-Тест

1. Сколько времени обычно Вы ищете нового менеджера по продажам, руководителя отдела продаж?

2. Как быстро Ваши новые сотрудники начинают приносить прибыль с продаж, а не только выходить на уровень самоокупаемости?

а) через 1–2 месяца после начала работы

б) через 3–5 месяцев после начала работы

в) через полгода после начала работы

г) через год после начала работы

д) через 1,5–2 года после начала работы

е) более, чем через 2 года после начала работы

3. Описаны и используются ли менеджерами в постоянной работе стандарты

Стандарты, включающие положение об отделе, должностные инструкции, план адаптации и развития, регламенты работы с программным обеспечением (в том числе CRM), регламенты работы с клиентами (в том числе с дебиторской задолженностью), описаны бизнес-процессы, ценный конечный продукт каждой должности и отдела, схемы мотивации?

а) да, в полном объеме прописано и используется менеджерами в постоянной работе

б) частично есть прописанные материалы, ими пользуются, остальное существует на интуитивном уровне

в) в полном объеме прописаны, но ими не пользуются

г) есть памятки, но ими не пользуются

д) каждый менеджер работает так, как считает правильным, ничего не описано

е) есть некая система работы, которая передается устно новому менеджеру

4. Какая система мотивации менеджеров по продажам существует в компании?

а) менеджеры получают фиксированную часть, превышающую переменную; мотивация только материальная

б) менеджеры получают небольшую фиксированную часть и высокую долю переменной; мотивация только материальная

в) менеджеры получают фиксированную часть, превышающую переменную; используется небольшой объем нематериальной мотивации (игры, конкурсы, корпоративная библиотека, обучение, личное время руководителя и т. п.)

г) нематериальная мотивация играет высокую роль в работе менеджеров по продажам, и несет более стимулирующий эффект, чем материальная часть

5. Существуют ли в Вашей компании планы продаж?

а) нет, главное, чтобы продажи нынешнего года были больше или равны продажам прошлого года

б) да, ставятся на каждый месяц новые

в) да, планы обновляются каждый квартал

г) да, установлен план на год

д) нет, план не установлен

6. Знаете ли Вы, как менеджеры по продажам общаются с Вашими клиентами?

а) запись не ведется

б) да, ведется запись звонков, но их не прослушивают после

в) да, ведется запись звонков, затем она прослушивается руководителем

г) да, ведется запись звонков, и периодически происходит оценка аудиозаписей на собраниях отделов; переписка просматривается

д) да, ведется запись звонков, и периодически происходит оценка аудиозаписей на собраниях отделов; переписка не просматривается

е) да, ведется запись звонков, существует внутренний контролер, прослушивающий и оценивающий записи звонков. После чего он направляет отчет руководителю, и проводятся собрания по оценке качества коммуникаций; переписка также контролируется

7. Замеряете ли Вы ключевые показатели работы Отдела продаж?

а) не представляем, что это за показатели

б) интуитивно представляем, но специально ничего не замеряем

в) обращаем внимание на бухгалтерскую отчетность, больше ничего не контролируем

г) замеряем основные ключевые показатели

д) CRM автоматически что-то замеряет, смотрим на это, но не очень тщательно контролируем

е) регулярно отслеживаем, и анализируем все ключевые показатели (не менее 87)

8. Знаете ли Вы, сколько времени Ваш продавец тратит непосредственно на саму продажу, исключая иные действия?

а) интуитивно предполагаем

б) видим отчет по времени звонков менеджера

в) замеряем интенсивность труда в таблице: сколько совершил звонков, сформировал КП, счетов, договоров, заключил сделок и т. п.

г) периодически проводим фотографирование рабочего дня; замеряем интенсивность работы менеджеров по показателям

9. Как производится управление в Вашем Отделе продаж?

а) руководитель Отдела чаще всего «в полях», управлением практически не занимается, занят собственными продажами

б) в данный момент у нас нет руководителя Отдела продаж, руководство осуществляет директор или иное лицо по остаточному принципу

в) руководитель «вырос» из менеджера по продажам, ему самому сложно управлять, лучше удается осуществлять личные продажи, но он погряз в рутине

г) руководитель тратит на личные продажи примерно 30 %, остальное время уходит на эффективное управление

д) руководитель не считается «своим» в Отделе продаж, происходит «тихая война» между менеджерами и руководителем

10. Какие периодические мероприятия в Отделе продаж вы проводите?

а) утренняя планерка

б) отмечаем государственные праздники и дни рождения

в) совещания по планам и прогнозам продаж

г) ответы только а) и б)

д) все указанное

Ваш e-mail

Ваш телефон

Ваше имя и фамилия